Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Trabajamos principalmente con plata 925, perlas cultivadas y piedras naturales. Los materiales de cada pieza están detallados en su descripción.
¿Cómo sé qué medida de anillo necesito?
Podés consultar las medidas en la descripción de cada producto. Si necesitás ayuda, escribinos por Línea Directa Pupa antes de comprar.
¿Las joyas están disponibles para entrega inmediata?
Las piezas con stock disponible pueden comprarse directamente en nuestra tienda. Algunas joyas artesanales requieren tiempo de producción, que informamos antes de confirmar el pedido.
¿Todas las joyas se vuelven a fabricar?
No necesariamente. Algunas piezas forman parte de colecciones limitadas o son diseños únicos que no vuelven a producirse. Su disponibilidad se indica en cada producto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda online. También ofrecemos un 15% de descuento por transferencia y 3 cuotas sin interés, según las condiciones vigentes.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y del producto. Podés calcularlo ingresando tu código postal en la página de cada joya, antes de finalizar tu compra.
¿Cómo realizan los envíos?
Trabajamos con los servicios de envío disponibles en nuestra tienda online.
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Enviamos a toda Argentina.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende del destino, del servicio de envío seleccionado y de la disponibilidad de la pieza. Podés consultar la estimación antes de confirmar tu compra.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí, ofrecemos retiro coordinado en Villa María, Córdoba.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o recibo un producto incorrecto?
Contactanos a [email protected] o por Línea Directa Pupa, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. Te ayudaremos a resolver el inconveniente.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Podés consultar las condiciones y los plazos en nuestra sección «Cambios y devoluciones», disponible al pie de la tienda.
¿Cómo puedo comunicarme con Pupa?
A través de Línea Directa Pupa, tocando el botón verde de WhatsApp que aparece en pantalla. Estamos para ayudarte a elegir tu próxima joya.